La compañía de seguros Seguros Lagun Aro sigue apostando por los nuevos canales de comunicación tal como hablamos no hace mucho sobre su interés en la web 2.0 y se sigue posicionando como aseguradora innovadora y con muchas ganas de hacer cosas nuevas en Internet.

Ahora, la aseguradora vasca sigue añadiendo utilidades a su web con el objetivo de facilitar la comunicación con sus clientes. Spontania ha sido la compañía que ha instalado esta aplicación a la aseguradora.

La verdad es que el nuevo servicio de videollamada se denomina dentro de la web corporativa como “contacto sucursal on-line” y no es nada fácil dar con él.

Este servicio es solo para clientes, un canal para atender cuestiones comerciales. Lo realmente útil para los asegurados es comunicarse a través de este servicio con su tramitador para solucionar su siniestro.

Otra limitación en proceso de mejora, es el horario que se ciñe a un horario puramente comercial por lo que este servicio está orientado fundamentalmente a las consultas comerciales.

Bankinter ya lanzó el servicio de videollamadas en el año 2007. El servicio de videollamadas de Bankinter ha tenido mucho éxito.

Es llamativo ver que la compañía que instaló la aplicación a Seguros Lagun Aro, Spontania, es la misma que lo hizo para Bankinter.

De la misma forma que Bankinter ha sido pionero con la videollamada a través de la web, Seguros Lagun Aro se está relevando también como una aseguradora pionera en el ámbito tecnológico.

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Artículo de jorge